北京华衡京达科技有限责任公司始终坚持服务第一的经营宗旨，为用户提供不仅仅是一套产品，而是为用户量身定做的能充分满足用户需的完整解决方案。公司力求做到每一个细节都达到完美的工程质量以及为用户提供完善、周到、及时的售后服务。为此，我们把工作分成量化的三个阶段：售前、售中和售后。
售前阶段 ：
　　 本阶段的重点是与用户充分的沟通，详细的了解用户需求，给予用户专业性的意见，并由此为用户设计最适合的方案。即使是小型系统，一般也要求客户给予充分的建议，以便详细考虑用户需求，照顾到每一个细节，力求为客户提供一套完美的解决方案。
售中阶段 ：
　　 售中指与用户签约后进行施工直至交付使用这一阶段。这时，对施工质量的把握是至关重要的。安装质量关系到安全和美观。我们的施工设计人员，都是经过专门培训的技术员工，完全有能力保证工程质量。在不断强化自身素质，按照安全规范要求施工的同时，我们也注意在这一阶段与用户的充分沟通，尽可能周到考虑用户在施工中的具体要求。

售后阶段：
　 指工程交付使用后对系统的维修维护及使用指导。我们为用户提供一年质保，终身维护。售后服务的原则是：迅速、有效、完善；以保证用户的正常使用。我们为每一位用户建立服务档案，记录工程施工、使用、维护的详细情况，规范服务。
关于售后服务的具体说明如下：
售后服务及保修条款
1 、 我公司对为客户提供的设备、产品提供一年保修，终身维护
2 、 在产品的保修期内，我方将承担本公司客户的产品的保修责任，但如发生因客户方或任何第三人由于使用不当，装配、存储或搬运中致使产品受损等情况，我方将不负任何责任。

3 、我方产品若在一年的保修期内出现质量问题，我方将为客户免费更换，并承担运费。若产品已过保修期或因非我方原因造成的产品受损而需我方提供维修服务的，我方将收取一定的维修费及服务费，产品运费由客户方承担，具体收费标准根据情况双方协商而定。
4 、对于不能现场排除之故障，尽量为业主提供并安装替用设备，以确保最大程度的减少系统停运时间。
5 、修复有故障或已损坏的设备，更换无法修复之设备。
6 、因工程或设备质量问题而造成的设备维修或更换全部免费；因自然灾害、误操作、配套环境异常及其他人为因素造成的维修或更换，有关费用由客户方面承担。
7 、保修期内随时接受业主方面有关系统操作和维护的电话咨询。

热线服务

电话： 010-88441917

传真： 010-88441813

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